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Última actualización: 31 de octubre de 2026

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Para ayudarte más rápido, incluye:

• Qué pasó y qué esperabas que pasara.
• En qué pantalla ocurre (por ejemplo, la cueva, la arena o la Barbería).
• Tu teléfono y su sistema (iPhone o Android y su versión).
• La versión de Ascendia, si la conoces, y una captura de pantalla.

Cuenta y respaldo

Puedes jugar como invitado: tu progreso queda solo en el teléfono. Si inicias sesión con Google, Apple, Facebook o correo, tu progreso se respalda y puedes recuperarlo en otro dispositivo desde Cuenta.

Compras

La Llave de Agnus se compra a través de App Store o Google Play. Si cambiaste de teléfono o reinstalaste la app, abre Cuenta y usa Restaurar compras con la misma cuenta de la tienda. Las suscripciones se cancelan desde la tienda (en iPhone: Ajustes, tu nombre, Suscripciones); eliminar la cuenta de Ascendia no las cancela.

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Desde la app: Cuenta, Eliminar cuenta. Si ya no tienes la app, revisa Eliminación de datos.

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Write to ascendiapp@gmail.com and tell us what happened, on which screen, your phone and system version, and attach a screenshot if you can. You can play as a guest (progress stays on the phone) or sign in to back it up. Purchases of the Agnus Key are restored from Account > Restore purchases; subscriptions are cancelled from the App Store or Google Play. To delete your account, open Account > Delete account, or see Data deletion.