Eliminacion de datos de usuario

Ultima actualizacion: 18 de septiembre de 2026

Como solicitar la eliminacion

Si quieres eliminar tu cuenta de Ascendia y los datos asociados, puedes solicitarlo escribiendo a ascendiapp@gmail.com desde el correo vinculado a tu cuenta. No envies contraseñas, codigos de acceso ni datos de tarjetas. Borrar la aventura local en la app o desinstalarla no elimina automaticamente la cuenta de Supabase ni los datos del servidor.

Informacion que debes incluir

• Asunto: Eliminacion de cuenta Ascendia.
• Correo asociado a tu cuenta.
• Proveedor usado para iniciar sesion, si lo recuerdas: Google, Facebook, Apple o correo.
• Confirmacion escrita de que deseas eliminar tu cuenta y datos asociados.

Que datos se eliminaran

Eliminaremos o anonimizaremos los datos asociados a tu cuenta, incluyendo perfil, progreso, personaje, habitos, tareas, estadisticas, inventario y retratos del personaje, respaldos de progreso y datos sociales vinculados, salvo datos que debamos conservar temporalmente por seguridad, prevencion de fraude, disputas, obligaciones legales o registros tecnicos de respaldo.

Plazo estimado

Procesaremos la solicitud dentro de un plazo razonable luego de verificar la identidad del solicitante. Si necesitamos informacion adicional, te contactaremos al correo desde el que realizaste la solicitud.

Contacto

Para consultas sobre privacidad o eliminacion de datos, escribe a ascendiapp@gmail.com.

Compras y suscripciones

La eliminacion de cuenta no cancela una suscripcion de App Store o Google Play. Gestiona la cancelacion desde la tienda correspondiente. Los registros sujetos a obligaciones legales o disputas de pago pueden conservarse; los proveedores de pago gestionan sus propios registros.